據(jù)悉，4月份福州市新增省際運(yùn)輸企業(yè)2家，新增運(yùn)力8.6萬多噸。行政審批當(dāng)場辦結(jié)和提速增效比例顯著提升，持續(xù)優(yōu)化了福州市水路運(yùn)輸市場的營商環(huán)境。近期，福州市水路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心（簡稱福州市水運(yùn)中心）通過簡化審批流程和引入新技術(shù)，多舉措優(yōu)化審批服務(wù)質(zhì)量和效率，方便群眾的同時(shí)，獲得其認(rèn)可。

簡化審批流程 優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

近日，江蘇的金先生來電向福州市水運(yùn)中心咨詢福州航運(yùn)業(yè)創(chuàng)辦的相關(guān)政策和辦件流程，該中心指派專人通過電話、微信向金先生推送辦事指南，讓企業(yè)提前了解審批相關(guān)流程，耐心解答企業(yè)提出的問題，為企業(yè)提供全流程“線上”咨詢和政策指導(dǎo)。

據(jù)了解，福州市水運(yùn)中心采取創(chuàng)新審批方式、暢通服務(wù)渠道、優(yōu)化辦事流程三者結(jié)合的新工作方法，針對基本條件具備和主要申報(bào)材料齊全，但存在部分非核心要件或手續(xù)欠缺的情況下，均采用告知承諾和容缺受理的方式，從速從快做出審批決定，實(shí)現(xiàn)水路運(yùn)政行政審批再提速，有效地解決了部分審批事項(xiàng)耗時(shí)長、環(huán)節(jié)多、辦事群眾反復(fù)跑路的問題。

同時(shí)，該中心創(chuàng)新審批模式，推出智能審批，引導(dǎo)辦事群眾通過“福建省網(wǎng)上辦事大廳”“閩政通”等網(wǎng)辦渠道提交網(wǎng)上辦事申請，審批服務(wù)部門開展網(wǎng)上預(yù)審、智能秒批，讓企業(yè)足不出戶取到審批證照。多項(xiàng)政策的激勵(lì)和優(yōu)質(zhì)的組合服務(wù)，讓辦事群眾更放心、舒心、暖心。

福建三龍海運(yùn)有限公司的席先生表示，“利好的獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策，優(yōu)質(zhì)的審批服務(wù)，高效便利的營商環(huán)境，讓我們更有信心，將加大投資力度?！?/p>

RPA提升審批效能新速度

福州市水路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心在認(rèn)真梳理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在二次開發(fā)表單信息復(fù)用、證照信息復(fù)用、申請條件驗(yàn)證等數(shù)據(jù)服務(wù)場景的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性將RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）應(yīng)用在船舶登記的十個(gè)審批事項(xiàng)的電子證照生成過程中。

RPA的應(yīng)用使原先工作人員在多個(gè)系統(tǒng)上“二次錄入”等重復(fù)工作的瓶頸得以突破，單條數(shù)據(jù)錄入時(shí)間由原先20分鐘縮減至1—2分鐘，時(shí)間壓縮90%以上。

福州市水路運(yùn)輸事業(yè)中心負(fù)責(zé)人表示，“下一步，中心將繼續(xù)探索利用RPA支撐其他場景的多樣化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)二次錄入場景應(yīng)用，協(xié)助人工完成規(guī)則明確、重復(fù)度高的業(yè)務(wù)操作，節(jié)省不必要的人力資源投入，創(chuàng)新更多審批流程的優(yōu)化方式，提高業(yè)務(wù)服務(wù)、質(zhì)量，讓數(shù)字技術(shù)為強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)效能提供強(qiáng)大助力。”