“20年前，我們的游輪接待的都是外賓，如今，內賓的比例已經(jīng)超過(guò)70%！”近日，“長(cháng)江綠動(dòng)——走進(jìn)黃金水道”主題采訪(fǎng)團登上“黃金七號”游輪，重慶長(cháng)江黃金游輪有限公司總船長(cháng)高慶遷高興地向記者們介紹長(cháng)江游輪的發(fā)展變遷史。

從主要接待外賓到主要服務(wù)內賓，從普通客班輪到豪華游輪，從1、2艘游輪發(fā)展到如今的100多艘，長(cháng)江游輪經(jīng)濟成為長(cháng)江航運高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)縮影，見(jiàn)證了長(cháng)江航運70年來(lái)的跨越式發(fā)展。

長(cháng)江游輪——三峽游的首選

作家余秋雨先生曾經(jīng)說(shuō)，每次在給外國友人推薦中國最有意思、最值得去的一個(gè)地方，他總是會(huì )毫不猶豫地給出“三峽”這個(gè)答案。

那么游“三峽”的最佳方式呢？游輪肯定是不二之選?！斑x擇一個(gè)閑適的午后，漫步在全長(cháng)江獨有的800平郵輪步行街上，透過(guò)獨特鏤空設計的天窗，望穿三峽之上的藍天白云，這是多好的體驗??！”“長(cháng)江黃金7號”游輪的導游向記者們推介說(shuō)。

導游所言不虛。記者從重慶兩江游、長(cháng)江三峽游聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售公共服務(wù)平臺了解到，今年1-8月三峽旅游的總人數超過(guò)75萬(wàn)人。以今年8月為例，長(cháng)江三峽游船共計發(fā)班642艘次，比去年同期增加88艘次；完成客運量12.7萬(wàn)人，比去年增加2.5萬(wàn)人，增長(cháng)24.7%。

“從2011年長(cháng)江黃金1號投入運營(yíng)以來(lái)，長(cháng)江游輪旅游向高端休閑度假旅游轉變，從2013年開(kāi)始，長(cháng)江游輪旅游品質(zhì)發(fā)生質(zhì)的改變，長(cháng)江游輪作為水上五星級酒店，逐漸成為游輪旅游的目的地?！蓖搪糜蜗嚓P(guān)負責人告訴記者。

據統計，截至2018年底，長(cháng)江沿線(xiàn)擁有游輪108艘、4.1萬(wàn)客位，其中，經(jīng)營(yíng)省際航線(xiàn)的游輪（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“省際游輪”）企業(yè)13家、船舶52艘、1.67萬(wàn)客位，經(jīng)營(yíng)省內都市水上觀(guān)光的游輪（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“都市游輪”）有56艘、2.43萬(wàn)客位。2018年，長(cháng)江游輪完成游客接待量約760萬(wàn)人次，約為2014年的1.6倍。

游輪旅游業(yè)極大推動(dòng)了沿江地區經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展。僅黃金系列游輪就累計解決庫區移民就業(yè)上千人，拉動(dòng)庫區沿線(xiàn)景區門(mén)票收入5000萬(wàn)元/年以上，拉動(dòng)庫區其他綜合收入1.5億元/年以上，拉動(dòng)重慶主城關(guān)聯(lián)服務(wù)行業(yè)收入4.5億元/年以上，為國家貢獻稅費4000萬(wàn)元/年以上。

隨著(zhù)長(cháng)江經(jīng)濟帶綜合立體交通走廊的不斷完善，將為長(cháng)江水上旅游消費提供新的增長(cháng)空間。據長(cháng)江航運發(fā)展研究中心預測，2025年、2035年長(cháng)江水上旅游客運量將分別達到1100萬(wàn)人次、1500萬(wàn)人次。

中國水運報社副社長(cháng)黃迪接受重慶媒體采訪(fǎng)。

服務(wù)品質(zhì)——超五星級的標準

長(cháng)江游輪旅游人次的日漸增多，與游輪管理和服務(wù)水平的明顯提升有很大關(guān)系。

近年來(lái)，長(cháng)江游輪無(wú)論在硬件品質(zhì)還是在軟件服務(wù)上，都躍上了一個(gè)新的臺階。以長(cháng)江黃金系列游輪為例，該系列游輪共7艘，客房158～216套，最大載客350～570人，單船總投資1.3～1.8億元。通過(guò)“內河游輪海洋化”，在硬件設施和功能布局上實(shí)現了全面提檔升級，擁有70多項功能元素、3項國家專(zhuān)利，開(kāi)創(chuàng )了9項長(cháng)江唯一，打造了10項長(cháng)江之最，并全部通過(guò)國家五星級游船驗收并掛牌。

“我們的船上有舞廳、卡拉OK廳、KTV包房、酒吧、咖啡廳、桑拿按摩、棋牌室、閱覽室、健身房等娛樂(lè )設施，使您的旅途生活多姿多彩?！薄伴L(cháng)江黃金7號”游輪導游一邊說(shuō)，一邊帶記者們參觀(guān)。

記者在采訪(fǎng)中感受到，游輪的每一位員工都是微笑大使、服務(wù)明星，努力為游客們提供超五星標準的“管家式服務(wù)”。從登船的歡迎儀式、娛樂(lè )休閑、餐飲住宿等每個(gè)細節，他們都做到極致，讓每一位登臨游輪的客人有如沐春風(fēng)、賓至如歸之感。

一位漫步于游輪甲板的廣西女游客表示：“一直對長(cháng)江三峽有太多的遐想，這次可以親歷詩(shī)中所描述的種種意境、飽覽秀美的江峽風(fēng)光，感到游輪之旅——不虛此行！”

長(cháng)江游輪經(jīng)濟的發(fā)展也離不開(kāi)政府部門(mén)的大力支持?！伴L(cháng)江旅游客運是長(cháng)江航運乃至長(cháng)江經(jīng)濟帶綠色發(fā)展的重要載體。加快推進(jìn)游輪發(fā)展，是實(shí)現長(cháng)江航運高質(zhì)量發(fā)展，打造長(cháng)江國際黃金旅游帶和服務(wù)長(cháng)江經(jīng)濟帶建設的重要途徑?！遍L(cháng)江航務(wù)管理局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“長(cháng)航局”）局長(cháng)唐冠軍表示。

近年來(lái)，長(cháng)航局通過(guò)實(shí)行“退3換1”的調控政策，即長(cháng)江省際旅游客船每報廢或拆解3艘船后允許新建1艘船，加快淘汰老舊船舶，提升長(cháng)江游輪的整體檔次和安全性能。同時(shí)，積極引導企業(yè)兼并重組，客船企業(yè)每兼并1家同類(lèi)企業(yè)允許新增150客位客船運力，改變以前游輪企業(yè)小而散的局面，助力企業(yè)做大做強。自2015年以來(lái)，長(cháng)江干線(xiàn)省際旅游客船減少36艘，企業(yè)減少11家。

“數量減少了，質(zhì)量上來(lái)了。目前運營(yíng)企業(yè)和游船的數量結構基本合理，符合市場(chǎng)良性運行的需要?！遍L(cháng)江旅游客運專(zhuān)委會(huì )主任蔣宗金介紹說(shuō)。

綠色智能——長(cháng)江游輪的發(fā)展方向

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)、大數據分析、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，長(cháng)江游輪已經(jīng)從“數控一代”向“智能一代”躍進(jìn)。

今年9月9日晚上，重慶冠達世紀游輪有限公司旗下新成員“世紀榮耀”號首航，冠達控股集團副總裁、海外投資總裁葉樺在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“世紀榮耀”首次引入了“智慧船舶”概念，在這艘游輪中使用的智能“一卡通”，囊括房卡、登離船卡、實(shí)名制安檢卡、消費卡，將多卡合一，在保障游客安全的同時(shí)更加便捷化。

“世紀榮耀”號還是獲中國船級社認證的第一艘綠色和智能能效的內河游輪，也是長(cháng)江上第一艘取得EEDI（新船能源效率指數）證書(shū)的船舶。該輪通過(guò)柴油機發(fā)電，再把電力輸送到電機來(lái)驅動(dòng)?！斑@種電驅動(dòng)游輪告別了以往游輪‘冒黑煙’的現象，排放上更為環(huán)保，運行起來(lái)也更為穩定?！薄笆兰o榮耀”號的“總設計師”、重慶冠達世紀游輪副總裁李維德說(shuō)：“電驅動(dòng)的設計也更方便進(jìn)行游輪內部空間布局，在減震降噪方面帶來(lái)很大提升，同時(shí)游輪上還安裝了減震器消減震動(dòng)，生活在上面完全感覺(jué)不出來(lái)是行駛在江面上?！睋榻B，游輪達到內河船舶綠色規范三級，噪音在40分貝以下，這也是目前國際上的最高標準。該船作為一艘綠色船舶，首次實(shí)現餐廚垃圾干濕和油水分離，所有污水到港回收處理，船上的大型環(huán)保處理設備能滿(mǎn)足800人生活污水達標排放。

記者在采訪(fǎng)中了解到，目前長(cháng)江上新建的豪華游輪均朝著(zhù)智能化、綠色化方向努力，取得了很大成就。

高慶遷告訴記者，長(cháng)江黃金系列游輪從船舶設計到船舶建造、營(yíng)運中及其關(guān)注節能、減排、綠色、環(huán)保等方面新材料、新技術(shù)的應用，該系列船舶采用冷熱全效水源熱泵機組取代了傳統冷水空調機組，開(kāi)創(chuàng )了國內大型客船的應用先河?！拔覀兊拇胺蠂夜澞軠p排的發(fā)展戰略，體現了新一代內河豪華游輪的綠色環(huán)保先進(jìn)性和舒適性?！?/p>