過(guò)年，回家！

這是中國人最有儀式感的溫情與眷戀

天南地北，四面八方

行李箱里裝下的是收獲，是祝福

是剪不斷的親情，道不盡的思念

今年春節，落在陽(yáng)歷1月25日這天，是近8年來(lái)最早的農歷新年。今年的春運，也比往年更早一些。1月10日，2020年的春運已經(jīng)拉開(kāi)了序幕，將持續到2月18日，共40天。

面對即將從各地匯聚而來(lái)的大客流，位于海南、廈門(mén)、大連三地的中遠海運客運船舶都已整裝待發(fā)，準備好了一切，溫暖旅客們的回家之路。

新增航線(xiàn)，確保順利返鄉

一年一度的送臺胞回家過(guò)大年一直是廈門(mén)中遠海運“中遠之星”輪的重頭戲。為了更方便兩岸同胞返鄉過(guò)年、服務(wù)兩岸人員往來(lái)，在春運開(kāi)啟之初，“中遠之星”輪還專(zhuān)門(mén)為大麥嶼港調整了班期。

1月8日，大麥嶼港對臺海上直航首次試航臺中航線(xiàn)，這是大麥嶼港對臺海上直航在總結10年經(jīng)驗的基礎上，為推動(dòng)航線(xiàn)進(jìn)一步多元深化發(fā)展所進(jìn)行的一次新的嘗試和探索。

福利時(shí)間：“中遠之星”還出臺了2020年臺胞返鄉優(yōu)惠套票方案，為更多的臺胞提供便利。

專(zhuān)業(yè)隊伍，應對所有難題

根據客流預測，今年大連中遠海運所屬9艘客滾船舶全部投入春運之中，并根據客流情況科學(xué)調配班期，確保旅客走得了、走得好。

船舶分別成立專(zhuān)業(yè)服務(wù)小分隊，為旅客提供首問(wèn)服務(wù)和首見(jiàn)服務(wù)，為旅客提拿重物、扶老攜幼；開(kāi)設“愛(ài)心客房”、“女士客房”、“母嬰客房”，為特殊旅客提供個(gè)性化服務(wù)；設立“軍人優(yōu)先通道”和“農民工服務(wù)站”。

福利時(shí)間：大連中遠海運的航線(xiàn)上繼續開(kāi)展“貧困學(xué)生免費乘船”活動(dòng)。同時(shí)，推出各種掃碼購票優(yōu)惠活動(dòng)，提升用戶(hù)乘船體驗。

藍色馬甲，送上貼心志愿服務(wù)

“您好，我是春運服務(wù)志愿者，請問(wèn)有什么可以幫助到您？”2020年的春運剛剛拉開(kāi)帷幕，港口客運站內卻已是熙熙攘攘、車(chē)水馬龍。身著(zhù)港航藍馬甲的志愿者們早已行走在碼頭、港口、售票處等各個(gè)角落。

海南港航十余年來(lái)，堅持在春運開(kāi)始后舉全公司之力，服務(wù)春運，所以我們的春運故事中就多了這樣一群藍馬甲的身影，港航志愿者就是我們派送到大家身邊的小幫手，您有任何問(wèn)題都可以在現場(chǎng)找尋他們，他們的背后還有一個(gè)連接著(zhù)港航數據庫的支持平臺，只要您遇到的問(wèn)題，我們都可以“云搜索”給您答案。

網(wǎng)絡(luò )購票，動(dòng)動(dòng)手指就能回家

從2020年元旦開(kāi)始，“瓊州海峽輪渡管家”全面上線(xiàn)，瓊粵兩地統一聯(lián)網(wǎng)售票。海南港航從春運首日開(kāi)始，就連續幾天通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò )社交平臺發(fā)布《春節回家過(guò)海船票如何買(mǎi)？教您一招快速搞定！》手把手教司機旅客網(wǎng)上買(mǎi)票流程，詳細介紹旅客、小車(chē)司機如何在“瓊州海峽輪渡管家”微信公眾號購買(mǎi)船票。

在大連，為了更方便旅客購票，大連中遠海運客運公司安排業(yè)務(wù)人員利用業(yè)余時(shí)間，到社區、企事業(yè)單位、商會(huì )，了解客流出行動(dòng)態(tài)，開(kāi)展“安全是回家最近的距離”及“溫暖回家路”宣傳活動(dòng)，介紹公司網(wǎng)絡(luò )購票平臺的使用方法，將公司“安全溫馨，用戶(hù)至上”的核心價(jià)值理念傳遞給廣大客戶(hù)，用誠信感動(dòng)旅客選擇乘坐中遠海運客運。

幾十年來(lái)，時(shí)代風(fēng)云變遷，經(jīng)濟飛速發(fā)展。其中有樣東西始終沒(méi)變，那就是一年又一年對家的期盼、萬(wàn)家燈火的團圓。

在40天的春運里，中遠海運將會(huì )用堅守和擔當，保障每一位旅客出行平安順暢，溫暖回家路！

祝福每一位旅客

一路平安，幸福團圓。