尊敬的星旅遠洋郵輪“鼓浪嶼”號貴賓：

近期，新型冠狀病毒疫情發(fā)展引起廣泛關(guān)注、牽動(dòng)社會(huì )各界人心。面對這次疫情，在黨中央與國務(wù)院的堅強領(lǐng)導下，社會(huì )各界堅定信心、同舟共濟、團結互助、心心相印。作為民族郵輪品牌，星旅遠洋郵輪高度關(guān)注疫情，一直與相關(guān)政府部門(mén)及吳淞國際郵輪港密切溝通，并聽(tīng)取來(lái)自全球及中國醫療專(zhuān)家的建議。為保障貴賓及船上員工的安全和健康，考慮到公眾切身安全，根據政府部門(mén)指引并參照政府相關(guān)法律及疫情處理意見(jiàn)，星旅遠洋郵輪決定暫時(shí)暫停運營(yíng)“鼓浪嶼”號2020年3月從舟山母港出發(fā)的如下航次：

2020年3月7日 舟山-沖繩-舟山

2020年3月10日 舟山-長(cháng)崎-舟山

2020年3月14日 舟山-沖繩-舟山

2020年3月17日 舟山-沖繩-舟山

對于此次暫停運營(yíng)給您造成的不便，我們深表歉意，并衷心感謝您的理解和配合。針對已預定以上暫停運營(yíng)航次的貴賓，星旅遠洋郵輪推出以下退改保障政策：

以下退改方案二選一：

現金返還：貴賓可以通過(guò)原訂票渠道獲得已支付船票金額的等額費用返還，及未發(fā)生的港務(wù)稅費退款（費用返還和退款方式請咨詢(xún)原訂票渠道）；

免費改期至星旅遠洋郵輪“鼓浪嶼”號2020年度舟山母港運營(yíng)的航次，具體航程日期會(huì )視疫情情況第一時(shí)間對外公布，選擇改期的貴賓將額外獲得每艙60美元的船上消費抵用金（可用于支付該航程船上所有消費項目及郵輪服務(wù)費，不可提現，且航程結束時(shí)未使用的部分不予退還）。

需要退改的貴賓，可通過(guò)原訂票渠道咨詢(xún)辦理或致電星旅遠洋郵輪官方客服電話(huà)（4001099882）或郵件至星旅遠洋郵輪官方郵箱（400@astro-ocean.cn）咨詢(xún)詳細退改政策，但請最晚于2020年3月10日之前與您原訂票渠道聯(lián)系并進(jìn)行相關(guān)退改操作。

我們對此次暫停運營(yíng)深感遺憾，所有變更都是基于您的安全及航程舒適的考慮。星旅遠洋郵輪全體員工將共同努力，勇?lián)鐣?huì )責任。待疫情得到有效控制之后，星旅遠洋郵輪將繼續保證郵輪的正常有序運行，期待盡快與每一位賓客一同開(kāi)啟精彩紛呈的海上假期！

星旅遠洋國際郵輪有限公司

2020年2月21日