日前，岱山縣市場(chǎng)監管局“無(wú)人窗口”正式開(kāi)始受理辦件。這是岱山打造的全市首個(gè)“無(wú)窗口化”商事登記服務(wù)體系。通過(guò)總結疫情期間網(wǎng)上“零見(jiàn)面”審批經(jīng)驗，在企業(yè)開(kāi)辦、個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)業(yè)網(wǎng)辦率100%的前提下，推行辦事零窗口、全程零紙質(zhì)、服務(wù)零距離的“無(wú)窗口化”商事登記服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　手把手指導，解決“零經(jīng)驗”問(wèn)題

　　深入推進(jìn)商事登記制度改革和“放管服”改革，結合政策、服務(wù)與群眾需求，對原有的7個(gè)注冊窗口進(jìn)行“無(wú)窗口化”改造，劃分設立自助服務(wù)、后臺審核辦理兩大功能區塊。著(zhù)力打造兩支隊伍：“前臺”隊伍，集現場(chǎng)咨詢(xún)、指導、幫辦、審核為一體；“后臺”隊伍，集電話(huà)咨詢(xún)、網(wǎng)上咨詢(xún)、網(wǎng)上預核服務(wù)一體。自助申報區配備3名導辦員提供咨詢(xún)、網(wǎng)上申報等“手把手”指導服務(wù)，有效緩解窗口叫號排長(cháng)隊現象，群眾辦事省時(shí)更省力。暢通“實(shí)體大廳”、“網(wǎng)上大廳”兩個(gè)辦理渠道。

　　鍵對鍵申報，解決“一層紙”問(wèn)題

　　加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”數字化轉型速度，依托“全流程、無(wú)紙化、零見(jiàn)面”電子化登記模式，由傳統的紙質(zhì)材料、簽字提交轉變?yōu)殡娮硬牧?、簽字確認，從根本上破解群眾材料準備不全等辦照難題。從“APP”填報、掌上簽字，到自助打印執照，流程精簡(jiǎn)快速，今年以來(lái)全流程網(wǎng)上辦件1004件，穩步提升檔案電子化率。

　　心貼心交流，解決“遠距離”問(wèn)題

　　提前介入，引導辦事群眾從到“實(shí)體大廳”向進(jìn)“網(wǎng)上大廳”轉變，以“無(wú)窗口化”改革推動(dòng)“零跑”辦事的政務(wù)服務(wù)轉型升級，著(zhù)力打造“指尖上的審批”。后臺專(zhuān)人提供電話(huà)咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)、實(shí)時(shí)在線(xiàn)審批等服務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)效率，努力實(shí)現政務(wù)服務(wù)“零距離”。推出“移動(dòng)窗口”，提供節假日“預約服務(wù)”，自貿區“上門(mén)服務(wù)”，所有新設企業(yè)享受公章、稅控盤(pán)免費制發(fā)、免費寄遞，實(shí)打實(shí)增強企業(yè)群眾獲得感。截至目前，已為企業(yè)開(kāi)辦節約成本30萬(wàn)元?！　?/p>