在5G網(wǎng)絡(luò )、物聯(lián)網(wǎng)、區塊鏈、人工智能等新型基礎設施建設為中國經(jīng)濟注入源源不斷新動(dòng)能的同時(shí)，電子商務(wù)作為數字經(jīng)濟的重要組成部分，也到了與實(shí)體經(jīng)濟深度融合的關(guān)鍵階段，迎來(lái)創(chuàng )新發(fā)展新機遇。

今年1~7月我國網(wǎng)上零售額同比增長(cháng)21.9%，實(shí)現逆勢增長(cháng)，電子商務(wù)已經(jīng)成為拉動(dòng)消費的“助推器”和“加速器”。在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，如何保護好消費者的個(gè)人信息？數字化給實(shí)體經(jīng)濟帶來(lái)哪些新機會(huì )？在2021中國電子商務(wù)大會(huì )上能找到這些問(wèn)題的答案。

數字技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)新生態(tài)

隨著(zhù)大數據、云計算、區塊鏈、5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、AR/ VR等數字化新技術(shù)、新應用的融合和演進(jìn)，數字創(chuàng )造、數字交易、數字資產(chǎn)的輪廓更加清晰，在數字技術(shù)賦能下，小而散的傳統服務(wù)行業(yè)正在快速實(shí)現數字化轉型，產(chǎn)業(yè)呈現新模式新業(yè)態(tài)。

2021年，在疫情的影響下，零售行業(yè)在數字經(jīng)濟的浪潮下正在拓寬零售邊界、提升零售效率，重塑零售新業(yè)態(tài)。國美控股集團CEO杜鵑表示，借助數字科技的賦能，國美通過(guò)“一店一頁(yè)”、視頻導購、家場(chǎng)景延伸等功能，將線(xiàn)上線(xiàn)下、虛擬現實(shí)、到網(wǎng)到店到家場(chǎng)景融合。

盒馬鮮生創(chuàng )始人、CEO侯毅介紹，盒馬構建了新零售ReTech操作系統，將盒馬的運營(yíng)過(guò)程、客戶(hù)交付界面、零售界面、支付界面、內部管理延伸到整個(gè)供應鏈都實(shí)現數字化管理?！皵底只x能后零售效率得到了大幅提升，供應鏈效率得到很大改善，有效降低了運營(yíng)成本?！焙钜阏f(shuō)，目前ReTech操作系統正在給越來(lái)越多的中小零售企業(yè)賦能。

數字化賦能正推動(dòng)零售服務(wù)向更廣維度、更有溫度、更快響應、更加系統的新方向集成升級。杜鵑表示，數字化賦能下零售業(yè)共建共享為解決經(jīng)濟發(fā)展中不平衡、不充分的問(wèn)題提供了新路徑，將有力助推實(shí)業(yè)促進(jìn)就業(yè)。數字化賦能下未來(lái)零售的新體驗，將讓服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節能夠更好地詮釋人的機制，實(shí)現人的鏈接，溫暖人的生活。

在電力行業(yè)，國家電網(wǎng)運用數字技術(shù)賦能傳統電網(wǎng)，推動(dòng)電網(wǎng)向更加智慧、更加友好的能源互聯(lián)網(wǎng)升級。國家電網(wǎng)副總經(jīng)理龐驍剛表示，國家電網(wǎng)加速推進(jìn)客戶(hù)服務(wù)的數字化，打造融合線(xiàn)下的網(wǎng)上國網(wǎng)平臺，實(shí)現服務(wù)一個(gè)入口、客戶(hù)一次注冊、業(yè)務(wù)一網(wǎng)通辦。全面實(shí)施供電﹢能效服務(wù)，開(kāi)展能效診斷、需求響應、智能運維等在線(xiàn)服務(wù)，助力全社會(huì )節能提效。

數字經(jīng)濟時(shí)代數據治理任重道遠

“如果說(shuō)能源是工業(yè)經(jīng)濟的血液，那么數據就是數字經(jīng)濟的血液?！鼻迦A大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院院長(cháng)白重恩說(shuō)。

身處電子商務(wù)高速發(fā)展的數字社會(huì )，用戶(hù)的個(gè)人信息保護尤為重要。很多消費者都遇到過(guò)“大數據殺熟”，比如旅游類(lèi)APP會(huì )員訂酒店的價(jià)格比非會(huì )員還貴；電商APP在不同區域下單，價(jià)格會(huì )有20%~30%的浮動(dòng)，這些現象都是企業(yè)違規收集、使用個(gè)人信息的行為。

齊安信集團董事長(cháng)齊向東認為，數據安全有三條紅線(xiàn)：第一，數據采集的紅線(xiàn)；第二，數據存儲的紅線(xiàn)；第三，數據流動(dòng)的紅線(xiàn)。當前APP 開(kāi)發(fā)者應該重點(diǎn)關(guān)注四方面，以保證APP合規。一是滿(mǎn)足政府監管；二是企業(yè)自查發(fā)現問(wèn)題；三是對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)整改；四是在遵守國家數據保護、隱私保護法律的前提下促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

數據是數字經(jīng)濟中非常重要的新生產(chǎn)要素，但數據治理要考慮非常多的因素，目前還處于探索階段，在數據監管方面還面臨較大挑戰。白重恩表示，數據更新快、使用方法多，未來(lái)要更多思考怎么利用科技手段進(jìn)行監管，比如利用人工智能的方法讓數據監管變得更加高效。

隨著(zhù)數字經(jīng)濟發(fā)展越來(lái)越深入，政府部門(mén)對APP違規收集、使用個(gè)人信息的行為監管越來(lái)越嚴格。從去年開(kāi)始，工信部、公安部、中央網(wǎng)信辦多次通報、下架過(guò)度收集個(gè)人信息的APP。截至今年8月底，工信部通報下架違規APP 1700多個(gè)，公安部通報下架APP 1000多個(gè)，中央網(wǎng)信辦通報違規APP 400多個(gè)。

在政府監管方面，工信部持續開(kāi)展APP侵害用戶(hù)權益的整治行動(dòng)，今年7月16日，國新辦新聞發(fā)布會(huì )上，工信部信息通信管理局局長(cháng)趙志國表示未來(lái)將運用大數據、人工智能等技術(shù)，不斷提升全國APP技術(shù)檢測平臺自動(dòng)化檢測能力、監測能力和數據分析能力，年底前將檢測覆蓋達到180萬(wàn)款APP。

從今年9月1日起，《數據安全法》開(kāi)始實(shí)施，11月11日《個(gè)人信息保護法》將施行?！翱梢钥吹?，侵犯用戶(hù)個(gè)人隱私已經(jīng)進(jìn)入依法監管的階段，違規的APP不僅面臨通報批評、責令整改，可能還承擔法律責任，甚至是刑事責任，因此APP的運營(yíng)者要做好隱私數據保護工作，避免觸碰法律的底線(xiàn)?！饼R向東說(shuō)。（記者 鄧聰）