技術(shù)變革提速、伴隨風(fēng)險擴大，如何刷新認知、重塑共識、創(chuàng )造價(jià)值、促成行動(dòng)，成為行業(yè)普遍命題
共享交通，讓出行更方便；一鍵下單，遠程一站式購物不要太輕松；精準推送新聞，再也不用擔心信息遺漏；移動(dòng)支付綠色又便捷，無(wú)現金社會(huì )撲面而來(lái)；大數據技術(shù)，賦能產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效……方興未艾的“互聯(lián)網(wǎng)+”對高效生產(chǎn)與美好生活的加持，這是其天使的一面。
順風(fēng)車(chē)安全事故、個(gè)人信息保護缺失、大數據殺熟普遍、共享出行押金難退、一些網(wǎng)購平臺售假泛濫、預付式消費驚現“套路貸”、移動(dòng)支付安全漏洞、銷(xiāo)售廣告誠信問(wèn)題久治不絕、養生等網(wǎng)絡(luò )謠言叢生、未成年人深陷網(wǎng)游沉迷不拔、視力下降……不少互聯(lián)網(wǎng)應用負面效應逐漸顯現，沖擊著(zhù)社會(huì )倫理，侵蝕著(zhù)安全底線(xiàn)，這是其魔鬼的一面。
1998年，這是一個(gè)有別樣意義的年份。這一年，中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)拉開(kāi)序幕，盡管中間夾雜著(zhù)磕磕絆絆、起起伏伏，但終究萬(wàn)物生長(cháng)、蓬勃發(fā)展，歷經(jīng)20年長(cháng)成參天大樹(shù)，有的甚至成了獨角獸、巨無(wú)霸。
月滿(mǎn)則虧，水滿(mǎn)則溢。過(guò)去的2018年在某種意義上也成了一道分水嶺。國內外的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都不約而同、不同程度地面臨相關(guān)問(wèn)題：用戶(hù)隱私泄露、數字?zhù)櫆?、網(wǎng)絡(luò )沉迷、信息過(guò)載、注意力碎片化、由頭部效應導致的平臺壟斷，各種矛盾和沖突集中到一起，“技術(shù)止于不作惡就行“的理念越發(fā)顯得落伍。當新一輪技術(shù)變革加速到來(lái)，伴隨的風(fēng)險也有可能被進(jìn)一步放大的時(shí)候，人們不禁生出疑問(wèn)：人類(lèi)有能力和智慧來(lái)駕馭這一輪技術(shù)變革嗎？技術(shù)從業(yè)人員在保持足夠警醒、自省之外，是否更需要相信？想解決這些問(wèn)題，全社會(huì )該往何處共同發(fā)力？監管層、互聯(lián)網(wǎng)平臺、用戶(hù)乃至產(chǎn)品本身都能有何作為？
站在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展20年之際，這些焦點(diǎn)議題需要進(jìn)入公共場(chǎng)域被討論、審視、結晶。日前主題為“Relaunch 刷新”的第二屆科技向善年度論壇在北京舉辦，來(lái)自業(yè)界、學(xué)界的嘉賓與線(xiàn)上線(xiàn)下的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)一道，圍繞“科技向善何為、何以、如何”展開(kāi)探討，力求為“弱冠之年”的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)再出發(fā)提供可能的進(jìn)擊路線(xiàn)圖。
何為科技向善？
一言以蔽之：科技要兼具工具理性與價(jià)值理性，以真善美為旨歸，緩解數字化社會(huì )的陣痛，給復雜社會(huì )提供更好的系統性解決方案。
因為相信，所以看見(jiàn)?！拔覀円嘈趴萍枷蛏?，也要相信整個(gè)社會(huì )有能力將互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)到更美好的發(fā)展路徑上去?！彬v訊公司高級副總裁郭凱天認為，任何科技發(fā)展關(guān)乎人心，而人本心對善良的堅守、社會(huì )對真善美的推崇，都將促使科技助力社會(huì )更加光明、自由與強大。
思想決定行動(dòng)，理念引導實(shí)踐?！盎ヂ?lián)網(wǎng)從業(yè)者們在用技術(shù)、用商業(yè)化的思維去做產(chǎn)品的時(shí)候，應樹(shù)立科技向善的理念，共同用技術(shù)造福人類(lèi)和全社會(huì )?！彬v訊研究院院長(cháng)司曉表示。
何以需要科技向善？
任何理念的生長(cháng)都離開(kāi)時(shí)代的背景板?；赝^(guò)去二十年，互聯(lián)網(wǎng)作為一種新技術(shù)與自由平等精神的代表橫空出世，以超乎尋常的速度、廣度與深度，介入到全球半數以上人口的日常生活，將我國社會(huì )帶入“數字社會(huì )”。這一與傳統社會(huì )有別的新型社會(huì )，必然帶來(lái)新的認知恐懼，蘊涵新的治理挑戰，這構成了“科技向善成為共識性?xún)r(jià)值理性“的最大基本面。
“中國社會(huì )的數字化是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展二十年給中國帶來(lái)的最大的變化?！北本┐髮W(xué)社會(huì )學(xué)教授邱澤奇指出，這種數字化體現在，互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)從以機構互聯(lián)網(wǎng)為主發(fā)展到社會(huì )互聯(lián)網(wǎng)和全面互聯(lián)網(wǎng)，主導形式也從平臺主導進(jìn)階到共建、共治和共享。在此過(guò)程中，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展也從主要是一個(gè)“技術(shù)事件”進(jìn)化為更多是一個(gè)“社會(huì )轉型”，由此導致中國社會(huì )從家庭社會(huì )邁向個(gè)體社會(huì )，從家鄉親情社會(huì )升級為與數字為伍的平臺社會(huì )。
認知恐慌應運而生?！盎厮葑罱话倌?，我們會(huì )發(fā)現，每一次技術(shù)變革，都會(huì )引發(fā)全新的人與信息交互方式、甚至工作生活方式的變革，在這個(gè)巨變過(guò)程中，總會(huì )出現一些問(wèn)題，比如電視普及時(shí)人們擔心娛樂(lè )致死，PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們突然面臨海量信息擔心過(guò)載，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，許多服務(wù)都可在手機獲得，這又引發(fā)人們對手機過(guò)度依賴(lài)的恐慌?！八緯苑治龅?。
治理挑戰隨之而來(lái)?！爸袊驍底只推脚_社會(huì )的轉型，必然帶來(lái)新的社會(huì )治理的挑戰。其中一個(gè)突出的問(wèn)題是，隨著(zhù)萬(wàn)物高度互聯(lián)和網(wǎng)絡(luò )化，以及社會(huì )行動(dòng)與實(shí)踐數字關(guān)系化，社會(huì )的脆弱性也空前凸顯，因為任意數字關(guān)系的斷裂，都可能產(chǎn)生涌現效應?！扒駶善嬲f(shuō)。
如何促成科技向善？
——刷新認知，達成共識，重建規則，協(xié)同共治。
“我們要刷新關(guān)于社會(huì )運行、社會(huì )秩序和社會(huì )治理的認知，順應中國社會(huì )的數字化、網(wǎng)絡(luò )化和平臺化，盡快實(shí)現社會(huì )規則的建立從精英共識邁向大眾共識，社會(huì )秩序的建立從權威管制邁向多主體共治，社會(huì )福利的供給從依賴(lài)獨角獸到邁向生態(tài)繁榮，進(jìn)而建立一個(gè)人們充分互信的、社會(huì )福利最大化的數字社會(huì )?！鼻駶善姹硎?。
——瞄準痛點(diǎn)，做好數字經(jīng)濟供給側改革文章。
過(guò)去20年互聯(lián)網(wǎng)科技的興起不僅帶來(lái)社會(huì )生活的變化，整個(gè)數字經(jīng)濟也成為經(jīng)濟社會(huì )中不可忽視的力量，數字經(jīng)濟點(diǎn)亮美好生活從愿景走向現實(shí)。
但也并非沒(méi)有發(fā)展痛點(diǎn)，從消費端來(lái)看，盡管智慧零售、智慧交通、智慧金融、智慧教育和智慧醫療等形態(tài)數字經(jīng)濟的出現，使得原來(lái)消費者被壓抑的需求得以更有效釋放，但更大的挑戰在于未來(lái)何時(shí)迎來(lái)服務(wù)消費的供給側數字革新?！爱斍搬t療、教育等領(lǐng)域在供給端有很多瓶頸，這導致局部市場(chǎng)錯配長(cháng)期存在，大部分時(shí)間都是供給不足的狀態(tài)。為此，我們要探索如何搞定供給側、解決供血不足的問(wèn)題，促使互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值創(chuàng )造進(jìn)入了更為硬核的階段?！彬v訊研究院首席經(jīng)濟學(xué)家李剛說(shuō)。
——走出零和博弈，讓數據治理實(shí)現多元共贏(yíng)。
數字社會(huì )，數據是第一資源。能否管理好海量資源，關(guān)系到能否實(shí)現治理體系與治理能力的現代化。但現實(shí)困境在于：在數據生產(chǎn)和使用及保護方面，各方利益訴求是有分歧的：個(gè)體一方面想充分實(shí)現網(wǎng)絡(luò )便利化，一方面想享有隱私保護，行業(yè)從業(yè)者更多是從技術(shù)、商業(yè)創(chuàng )新、平臺數據開(kāi)放和數據競爭的角度來(lái)考慮問(wèn)題，而國家則要兼顧數字經(jīng)濟競爭力和跨境數據流動(dòng)安全。在某種程度上，這是一個(gè)“三角債”難題。大量研究證明，不論是加強數據保護、抑或是放松保護，促進(jìn)數據共享，都會(huì )對個(gè)人、以及整體社會(huì )帶來(lái)積極或消極的影響，這就讓問(wèn)題變得更為復雜化。
“如何平衡好積極消極影響，并沒(méi)有一刀切解決方案，而是需要結合具體場(chǎng)景，更為精細科學(xué)地考量政策?！膀v訊研究院資深專(zhuān)家王融建議，恰當平衡各方因素，更為精細科學(xué)地設計政策，讓監管干預、技術(shù)路徑、市場(chǎng)經(jīng)濟動(dòng)機等因素充分卷入，并能夠有效互動(dòng)，才能夠更好實(shí)現數據治理多方共贏(yíng)的目標。
喊破嗓子不如甩開(kāi)膀子?？萍枷蛏?，這不只是一個(gè)高尚的呼吁，更是一種落實(shí)的行動(dòng)。告別“技術(shù)中立”，走向“科技向善”，未來(lái)這一價(jià)值理念如何進(jìn)一步為人們所接受并成為行業(yè)標準，在產(chǎn)品轉化方面又將有哪些創(chuàng )新成果出現，都有很大想象空間。
科學(xué)求真，技術(shù)向善，數據有度。過(guò)去你我已經(jīng)見(jiàn)證，未來(lái)大家共同期待。
