通訊員 金天柱

近兩年，常州海事局政務(wù)中心不斷發(fā)揮“全國青年文明號”示范作用，以向社會(huì )公眾提供高效優(yōu)質(zhì)、方便快捷的“一站式”服務(wù)為發(fā)展目標，持續推進(jìn)“放管服”改革，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)模式，著(zhù)力惠企便民、打造智慧港口，唱響了一曲響亮的海事之歌。

服務(wù)長(cháng)江上首座“三位一體”過(guò)江通道常泰長(cháng)江大橋建設，成立重點(diǎn)工程服務(wù)專(zhuān)班和青年突擊隊，開(kāi)辟“綠色通道”為項目建設的各類(lèi)行政審批事項提供便捷高效服務(wù)，被評為常州市“重大項目強化攻堅年”優(yōu)秀青年突擊隊。長(cháng)三角海船轉籍“不停航辦證”機制助企完成船舶跨省轉籍登記項目獲常州市法治惠民實(shí)事優(yōu)秀項目三等獎，多次獲得行政相對人感謝信及錦旗表?yè)P，并吸引多家優(yōu)質(zhì)航運企業(yè)落戶(hù)常州。出臺支持企業(yè)復工復產(chǎn)10項舉措，推行“一件事”“不見(jiàn)面”海事政務(wù)服務(wù)，保障國際航行船舶中國籍船員順利換班，水路口岸疫情防控實(shí)現“零傳播”。

構建傳統窗口、自助終端、網(wǎng)上辦理“三位一體”的互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作模式，推行綠色通道、容缺受理、并聯(lián)辦理等服務(wù)舉措，建成4處24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)終端，網(wǎng)上辦理率達到99%以上，辦結時(shí)限壓縮60%以上。開(kāi)展政務(wù)服務(wù)現場(chǎng)接待日活動(dòng)，宣貫《江蘇省長(cháng)江船舶污染防治條例》等海事法律法規，解答來(lái)訪(fǎng)船員的咨詢(xún)，收集反饋群眾意見(jiàn)和建議，通過(guò)發(fā)放政務(wù)服務(wù)卡進(jìn)一步暢通了便民渠道，真正將“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處，擦亮“全國青年文明號”政務(wù)窗口。全面推行“365天服務(wù)不打烊”“幫辦服務(wù)”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作標準化辦理。多年來(lái)，政風(fēng)社會(huì )滿(mǎn)意度持續保持在90%以上。

全力實(shí)踐社會(huì )公益志愿服務(wù)，組織“黨員先鋒崗”“黨員示范崗”，定期開(kāi)展“文明窗口月”“學(xué)雷鋒日”活動(dòng)，走進(jìn)學(xué)雷鋒廣場(chǎng)、走上船頭，開(kāi)展水上交通安全知識進(jìn)校園、法律咨詢(xún)等志愿服務(wù)活動(dòng)20余次，直接參與活動(dòng)的學(xué)生、群眾近千人。全國青年文明號、直屬海事系統優(yōu)秀青年、長(cháng)航局抗疫先鋒等先進(jìn)典型紛紛涌現。

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