2020年1月下旬，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)，全國范圍內防護物資告急、各地感染人數不斷上漲、醫護人員無(wú)畏生死奔赴一線(xiàn)……疫情牽動(dòng)著(zhù)全國人民的神經(jīng)，而口罩等防疫物資供不應求的問(wèn)題更是引起了廣泛的關(guān)注。
？一方面，疫情重災區湖北的醫療資源嚴重短缺，醫護人員、醫療設施、防疫物資的緊缺將供不應求的矛盾推上風(fēng)口浪尖。
？另一方面，由于新冠肺炎感染者在潛伏期內的傳染性，全國各地醫用口罩、酒精、測溫儀等防疫物資也存在嚴重供需不平衡的情況。
目前，疫情已經(jīng)得到基本控制，口罩等防疫物資生產(chǎn)線(xiàn)逐步恢復?；赝咔楸l(fā)到基本控制的整個(gè)過(guò)程，口罩等醫療物資嚴重短缺所引起的恐慌和混亂問(wèn)題值得深入思考。
Beer Game，即啤酒游戲，是上世紀60年代麻省理工斯隆管理學(xué)院發(fā)明的一種類(lèi)似“大富翁”的策略游戲，旨在讓學(xué)生更生動(dòng)地感受供應鏈管理中牛鞭效應和庫存管理的重要性。
斯隆管理學(xué)院的學(xué)生來(lái)自各行各業(yè)，他們的年齡、國籍和業(yè)務(wù)經(jīng)歷千差萬(wàn)別，但每次體驗啤酒游戲，都會(huì )出現相同的危機。
在50周的啤酒游戲中，供應鏈末端需求信號波動(dòng)引發(fā)沿供應鏈向上游的逐級大幅度震蕩（見(jiàn)圖1）：在消費者的啤酒需求于第二周大幅增長(cháng)后，初期，其下游分銷(xiāo)商、中游制造商、上游供應商起初均會(huì )引發(fā)嚴重缺貨；末期，卻產(chǎn)生嚴重積貨。
如果我們以疫情下的口罩等防護物資替換啤酒游戲中的啤酒，情況也是可以類(lèi)比的。
圖 1 牛鞭效應需求變異放大現象（圖片來(lái)源：百度百科）
和眾多商品一樣，口罩存在有效期。通常情況下，無(wú)論是醫院還是口罩生產(chǎn)商，都不會(huì )大量囤積口罩。
圖 2 口罩供應鏈及其傳導機制
圖2為口罩的供應鏈傳導機制：遇到突發(fā)疫情，普通民眾和醫院都缺少口罩。分銷(xiāo)商接收到消費者需求量巨大而自己庫存少的信息，則向上游制造商發(fā)出更多的訂單。
此時(shí)，制造商能夠發(fā)出的口罩不足以滿(mǎn)足分銷(xiāo)商的需求，于是繼續向上游供應商訂購更多的口罩原料；同樣的，制造商也缺乏相應原材料，加上恰逢春節假期，企業(yè)普遍不開(kāi)工，這使其產(chǎn)量又打了一個(gè)折扣。
如此環(huán)環(huán)相扣，每一層級都無(wú)法滿(mǎn)足下游的需求，不斷向上游發(fā)出缺貨的信號，而每一環(huán)節因缺貨所導致的延遲交付使上游接收的需求信息變異放大。
此外，人性天然具有恐慌的特性?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，人們獲取信息的途徑很多，大量的信息和輿論蜂擁而至，而疫情的未知性和不確定性極易造成消費者恐慌。
受爆發(fā)性需求和人心惶惶的輿論影響，恐慌情緒不斷蔓延，這些負面情緒源源不斷地傳遞給供應商。
與此同時(shí)，防疫物資又大量短缺，消費者和供應鏈的各級下游越收不到貨、延遲交付的時(shí)間越長(cháng)，恐慌心理則愈加嚴重。
上述兩種因素疊加，導致雙重惡性循環(huán)。當一切趨于平靜的時(shí)候，最上游的供應商將會(huì )積壓大量庫存。
圖3 疫情期間中國口罩日產(chǎn)能（圖片來(lái)源：央視新聞）
據央視新聞報道，2020年二月底全國口罩日產(chǎn)能達到1.1億只，是二月初的5.2倍（如圖3所示）。
但直到現在，口罩仍很難購買(mǎi)，原因是什么呢？我們來(lái)分析以下制約因素（如圖4所示）。
？第一，雖然口罩原料高熔聚丙烯纖維供應充足，但該原料加工成的醫用外科口罩無(wú)紡布工藝復雜、產(chǎn)量不高、價(jià)格上漲；作為口罩心臟的熔噴布，產(chǎn)能有限。
？第二，組裝口罩的人力、運輸、原料成本均上漲，生產(chǎn)企業(yè)出現一定困難，運輸物流不暢也影響了供應。
？第三，口罩供應鏈下游，防控物資統一調配，優(yōu)先供給醫護人員。
？第四，二月底起國內企業(yè)復工規模擴大，這使得國內口罩需求進(jìn)一步擴大。
？第五，中國以外新冠肺炎疫情快速蔓延，韓國、日本、伊朗、意大利等國家疫情相對比較嚴重，這使得世界范圍內口罩需求量上升，而其中不少?lài)业目谡衷蠌闹袊M(jìn)口。
圖4 醫用外科口罩截面圖（圖片來(lái)源：央視新聞）
根據上述情況，我們對疫情下的供應鏈管理進(jìn)行了一些新的思考。
Q1、如何應對難以預測的需求，提高供應鏈供需協(xié)調能力？
新型冠狀病毒這種近二十年一遇的突發(fā)事件，前期難以預測，加之口罩生產(chǎn)企業(yè)的庫存周期僅為1-2周，安全庫存根本不可能滿(mǎn)足爆發(fā)性需求。
因此，在突發(fā)狀況下，我們需要提高供需對接與統籌調配的水平，建立能吸納全民參與的社會(huì )化應急物流體系。
Q2、如何緩解物流的壓力，提高物流作業(yè)效率？
據工信部研究報告，如圖5所示，口罩供應鏈除了上、中游企業(yè)更加集中的京津冀和長(cháng)三角地區之外，其他地區制造醫用口罩都需要依靠跨省物流來(lái)運輸原材料。
從湖北省來(lái)看，不可控的疫情中斷了湖北的交通，進(jìn)而間接影響到省內外物資配送。即便是已經(jīng)到達湖北的醫用口罩，嚴格的居家隔離制度也影響著(zhù)終端配送，解決城市配送“最后一公里”問(wèn)題仍是關(guān)鍵所在。
由此可見(jiàn)，未來(lái)物流專(zhuān)業(yè)發(fā)展的新方向可以向自動(dòng)化智能化的無(wú)人機、無(wú)人車(chē)配送等“黑科技”領(lǐng)域靠攏，真正使“黑科技”產(chǎn)物得到廣泛應用。
圖 5 中國醫用口罩主要上游企業(yè)分布（圖片來(lái)源：新京報）
Q3、如何改變供應鏈管理模式，提高供應鏈柔性？
通常情況下，供應鏈管理的目標是使整個(gè)供應鏈的總成本最小，利潤最大，供應鏈上的成員各司其職，呈拉動(dòng)式?jīng)Q策模式。
而在特殊時(shí)期，應該采取集中管理、統一調撥、統一配送的模式，由應急決策機構全面管理整條供應鏈，接收最真實(shí)的市場(chǎng)需求信息，做出最合理而有效的決策。
在疫情爆發(fā)情況下，口罩供應鏈的目標要從利潤最大化轉變?yōu)樽畲蟪潭葷M(mǎn)足所有的防疫需求，選擇、管理、配置若干條效率最高的口罩供應鏈，以達到快速有效防疫的目標。
另外，在生產(chǎn)原料、工藝相近的情況下，應該充分呼吁“跨界抗疫”，提高供應鏈柔性。
Q4、如何控制口罩的牛鞭放大效應？
在疫情結束末期，很有可能會(huì )出現因牛鞭效應帶來(lái)的口罩積壓?jiǎn)?wèn)題，需要引起重視和妥善處理。
減少或消除牛鞭效應的最常見(jiàn)建議之一是通過(guò)集中需求信息來(lái)減少整個(gè)供應鏈中的不確定性。
也就是說(shuō)，通過(guò)為供應鏈的每個(gè)階段提供有關(guān)實(shí)際客戶(hù)需求的完整信息。通過(guò)建立供應鏈中信息共享和庫存管理的有效方式，才能盡可能地消除牛鞭效應的影響。
其它有效方法還包括減少前置期等，如減少訂單提前期（即生產(chǎn)和運送物品所花費的時(shí)間）和信息提前期（即處理訂單所花費的時(shí)間）。
在這特殊時(shí)期沒(méi)有旁觀(guān)者，疫情早期醫療資源嚴重短缺引發(fā)的被動(dòng)局面也在警醒我們，當更多的未知災難出現時(shí)，我們能否有充足的應急機制來(lái)應對它們。
我們相信，這次舉國戰“疫”將對中國未來(lái)的應急能力和管理機制產(chǎn)生深遠而積極的推動(dòng)作用。
本文由中國港口網(wǎng)www.austinsherwood.com特約
上海海事大學(xué)焦慧昱、錢(qián)佳、沙梅獨家提供
參考文獻
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