開(kāi)通24小時(shí)“綠色通道”、出臺系列優(yōu)惠政策、全力打通客戶(hù)服務(wù)“最后一公里”……新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，為有效緩解新冠肺炎疫情帶來(lái)的負面影響，遼港集團大連港在毫不放松做好疫情防控工作的前提下,有力有序推進(jìn)各項復工復產(chǎn)工作，與廣大客戶(hù)攜手戰“疫”共克時(shí)艱。

開(kāi)通24小時(shí)“綠色通道”，保障防疫物資運輸順暢高效。

在疫情防控特殊時(shí)期，為保障港口上下游供應鏈暢通運轉，大連港充分發(fā)揮港口功能，對所有載有疫情防控物資的船舶、車(chē)輛等開(kāi)通“24小時(shí)免費綠色通道”便捷服務(wù)，優(yōu)先考慮防疫物資船舶的直接靠泊和裝卸，無(wú)條件、不計成本，實(shí)現船舶靠泊和離泊、貨物裝卸和單證處理的“三零等候時(shí)間”，全力保障各地疫情防控救援和民生物資運輸。與此同時(shí)，大連港加強與海關(guān)、海事等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)協(xié)同，研究特殊時(shí)期應急工作方案，并加快推動(dòng)關(guān)港合作項目，進(jìn)一步提升通關(guān)便利化和服務(wù)水平，為疫情期間的物流運輸提供有力保障。

出臺系列優(yōu)惠政策和服務(wù)保障措施，降低客戶(hù)物流成本。

為更好滿(mǎn)足客戶(hù)需求，大連港在開(kāi)通防疫物資運輸“綠色通道”的同時(shí)，出臺了一系列疫情期間港口收費優(yōu)惠政策。在2月2日至2月9日減免內外貿普通重箱堆存費及防疫物資操作費的基礎上，對外貿普通重箱在2月10日至4月30日期間產(chǎn)生的堆存費給予50%優(yōu)惠，并對口岸外貿空箱調運業(yè)務(wù)給予45天免費堆存期，港口作業(yè)包干費給予優(yōu)惠費率等支持。為積極響應國家政策，大連港對3月1日至6月30日期間的貨物港務(wù)費和港口設施安保費給予一定優(yōu)惠，預計為廣大客戶(hù)減免1500余萬(wàn)元，為腹地企業(yè)打贏(yíng)疫情防控阻擊戰貢獻積極力量。

密切關(guān)注客戶(hù)需求，全力打通客戶(hù)服務(wù)“最后一公里”。

疫情防控期間，大連港充分調動(dòng)多方資源，在制定低成本、高效率物流方案的同時(shí)，加大客戶(hù)服務(wù)力度，密切跟蹤客戶(hù)訂單信息，多措并舉提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。為有效提高業(yè)務(wù)辦理效率，降低人員近距離接觸風(fēng)險，大連港借助科技手段，積極推廣網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺，加大對集裝箱業(yè)務(wù)網(wǎng)上支付平臺、預約平臺、出口放箱電子化、VGM電子申報、電子提貨單等線(xiàn)上平臺的宣傳和使用。同時(shí)進(jìn)一步加強與兄弟港口、船公司、鐵路、公路間的溝通協(xié)作，實(shí)時(shí)共享信息資源，全程對接客戶(hù)需求，并充分借助鐵路優(yōu)勢，解決短途運輸車(chē)輛的通行問(wèn)題，助力腹地企業(yè)原料采購與產(chǎn)品銷(xiāo)售，為堅決打贏(yíng)疫情防控阻擊戰、復工復產(chǎn)陣地戰和年度目標攻堅戰“三場(chǎng)戰役”提供堅實(shí)保障。