近日，工信部發(fā)布了《充分發(fā)揮人工智能賦能效用 協(xié)力抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情倡議書(shū)》，這可能是歷史上第一篇將AI技術(shù)與抗擊疫情結合在一起的政府倡議。這場(chǎng)春節期間在中國大地暴發(fā)的新冠肺炎疫情防控阻擊戰，也因此開(kāi)創(chuàng )了人類(lèi)將AI技術(shù)應用到大規模公共衛生事件的先河。
此時(shí)此刻，在航運界，各港航物流企業(yè)紛紛利用云計算、大數據、5G、AI、區塊鏈等技術(shù)馳援這場(chǎng)戰“疫”，為抗擊疫情提供重要的“智能支撐”，與疫情展開(kāi)全力賽跑。以中遠海運為代表的多家航運企業(yè)通過(guò)數字化平臺使客戶(hù)快速了解供應鏈、物流狀態(tài)的變化，做到及時(shí)、透明、可控，并積極開(kāi)展全程在線(xiàn)交易、無(wú)接觸可視化服務(wù)，使客戶(hù)享受在線(xiàn)訂艙、全流程電子化等一站式線(xiàn)上服務(wù)；以中遠海運港口廈門(mén)遠海碼頭為代表的一批智慧港口在此次抗疫中優(yōu)勢凸顯，在5G+賦能下，刷新疫情下船舶作業(yè)量新高；以京東物流為代表的物流企業(yè)發(fā)力人工智能技術(shù)，京東機器人小哥將醫療物資按時(shí)按點(diǎn)送達武漢定點(diǎn)醫院，解決了配送中“最后一公里”的“感染風(fēng)險”難題……
客觀(guān)來(lái)說(shuō)，數字化智能化技術(shù)在此次抗疫中雖然表現搶眼，但還沒(méi)有擔當主角。戰“疫”還未結束，但我們已在思考這樣一個(gè)課題：經(jīng)歷這次考驗之后，我們是時(shí)候進(jìn)一步加大力度、加快速度發(fā)展數字化航運了！如同2003年的“非典”催生互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更廣泛的應用，尤其是推動(dòng)大眾公共衛生事業(yè)“上網(wǎng)”意識的覺(jué)醒，使“非典”被賦予了很多“時(shí)代轉折點(diǎn)”式的意義。有此前車(chē)之鑒，疫情似乎既是“黑天鵝”，也是“白天鵝”，當下的疫情危機也可視為企業(yè)向數字化、智能化升級的新一輪機遇。
遠程協(xié)同辦公模式得到實(shí)戰檢驗。此次疫情期間，幾乎每一個(gè)上班族都切實(shí)體驗了一把遠程辦公的便捷。然而，由于企業(yè)微信、釘釘等辦公工具只能完成部分的線(xiàn)上溝通和企業(yè)的通用功能，大部分業(yè)務(wù)還需要通過(guò)企業(yè)的VPN登錄專(zhuān)用系統。因此，具備較強數字化系統的企業(yè)更有優(yōu)勢，員工可以居家處理大部分業(yè)務(wù)，而欠缺數字化系統的企業(yè)，只能指派員工現場(chǎng)復工，否則面臨業(yè)務(wù)停滯。疫情終將過(guò)去，但基于數字化、信息化的遠程協(xié)同辦公模式已經(jīng)啟航，必將給企業(yè)帶來(lái)更多業(yè)務(wù)機會(huì )和更好的經(jīng)濟效益。
航運企業(yè)數字化智能化升級是必然趨勢。企業(yè)之間的競爭，核心是效率和成本的競爭。疫情之下，企業(yè)出現了效率大幅下降，而在成本變化不大的情況下，大部分企業(yè)將蒙受損失。從全社會(huì )協(xié)同來(lái)看，提升效率最有效的方法是減少信息傳遞的時(shí)間差、降低出錯率、提升設備智能水平、加強員工的執行力等，而現實(shí)中這些方法大多與企業(yè)數字化程度密切相關(guān)。當大多數企業(yè)都采取數字化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方式時(shí)，保障“物暢其流”的航運企業(yè)只有與客戶(hù)接軌，才能在競爭日益激烈的背景下更好地與客戶(hù)同步，提升客戶(hù)服務(wù)效率、降低溝通成本，從而增強企業(yè)競爭力?？梢灶A計，未來(lái)航運企業(yè)在數字化、智能化建設方面的投入意愿將更加強烈。
疫情加速智能供應鏈成為企業(yè)標配。疫情對包括制造、貿易、航運、港口、物流、第三方平臺等鏈條上各節點(diǎn)在內的全球供應鏈帶來(lái)了沖擊。但在疫情結束之后，我們有理由期待誕生一批更有創(chuàng )新力、生命力的企業(yè)或業(yè)務(wù)模式，在線(xiàn)供應鏈必將成為主流模式。
在這場(chǎng)疫情中，或者加速淘汰，或者加速升級，占據先機的企業(yè)定會(huì )迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展空間。對于航運人來(lái)說(shuō)，如何通過(guò)創(chuàng )新信息技術(shù)驅動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式的變革，應成為新時(shí)代的必答題。
